施主さんや広告代理店さん、工務店さんなど、看板屋さんに仕事を出す方々を中心に訪問。

看板屋さんの考える「顧客満足」と、施主さんの「満足のパターン」に感覚的なズレがあるみたいですね。この感覚のズレは、やはり看板屋さんが近づいていくしかないのかも。

考え方と、顧客満足の達成地点、そのプロセス。自社ドメインとその果たすべく役割、お客様との関係性を一から考え直す必要性があるのかもしれません。

看板２１で議論していきましょう＞メンバーの方々よろしくお願いします。