S社はサイン業界向けにシートを販売してきたメーカー。１０数年前からカッティングマシーンの普及に伴いシートの需要が増えてきた。大手サイン資材商社と手を結び販売量も右肩あがりで増えてきて、マーケティングと言えば商社の担当の言う話を聞くくらい。ユーザーに話を聞くこともあるが、組織だって調査をしたことはない。

調査といってもサイン業界は一般的な統計は役に立たないので専門的な調査をするしかない。
２次データで言えば日広連と経済産業省と電通か？そもそも看板屋向けのマーケティングリサーチなんてできるところがあるのか？なんたら総研にでも頼んだら数百万の規模である。そんなコストをかけてペイできのか？そんな稟議通すのは大変だ。商社の話を聞いてれば売上は伸びてきたし、、、

ところが、時代が変わり不景気の波を見事に受けているサイン業界。モノは飽和状態。最近では商社の方も「値段を下げろ」の１点張り。海外から安い商品も入ってきてるし、状況は悪くなる一方。利益を増やすには売上を上げるか、コストを下げるか。新商品か？
４つのPを再検討。
既存商品のマイナーチェンジで売上増を目指すか、
新しい切り口の商品を開発するか？
全く違う業界に切り込むか。

さてそれではマーケティングで一番大切な顧客の声。次に競合、自社のコアコンピタンス。
分からない事だらけで判断のしようがない。マーケティング調査するにもやっぱりこの時期大きなお金はかけられない。
そういえば看板ナビでマーケティングサービスをしていた。

どうでしょう。どこの業界でも同じような悩みを持ったメーカーさんはたくさんいると思います。
どんな対応してますか？シェアの向上を狙って営業目標の数字だけを作って営業強化策を打ち出してみたり、一部の声をもとに不確かな技術開発に未来を夢見たり、コスト削減で企業の目的を見失ってみたり。そんなことしてませんか？

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まず調査目的と仮説の構築をはっきりしましょう。

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全く違う業界だって不景気は変わらない。当社でノウハウのあるサイン業界で新商品の開発あるいはマイナーチェンジで売上増を狙おう。その為にはサイン業社さんがどういう理由でシートを買ってくれているのか？を明確にしよう。

品質、価格、サービス、チャネル、を競合と比較しよう。
仮説は価格は重要だけど一番は使い勝手ではないだろうか？使い勝手といっても 「はがしやすい」といった単純な使いやすさから、看板屋さんがお客さんと接する時に 提案がしやすいといった面も使いやすさにはいるのかもしれない。

サービス､チャネルに関しては今までのルールでは商社がもってきたものが強かったのだろうが、競争が激しくなっている今、商品の「使いやすさ」というものは看板屋さんの競争力にも直結する話であり、品質は当然であるからチャネルによる束縛はかなり少なくなるのではなかろうか？看板屋さんは業務の特性上インターネットの普及は間違いないであろうから、ネットを使った商品の説明などのアフターフォローはかなり有効な手段として定着するに違いない。

などと考えた。

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それでは、競合と比較して現在買っている商品の購買決定要因はなんなのか？
の定量調査と

「使いやすさ」というキーワードで定量調査と定性調査をしてみましょう。
定性調査（自由文によるアンケート）の設定により潜在ニーズの発見ができるかもしれませんね。

質問項目の設定です。

現在使っているメーカー　選択式
そのメーカーを使っている理由３位まで選んで
１、品質　２、価格　３、サービス　４、担当の人５、その他
具体的にその内容(いい理由）

以下のうち「使いやすい」と感じるものにまるを

むきやすい　１２３４５(１が最も使いやすいと感じない）
色が豊富　
見本帳が見やすい
厚さがあつい

自由文 　

と言った感じで設定して下さい。

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どうでしょう？大体イメージがつきましたか？当社の提供するサービスはマーケティングリサーチですから、この打ち合わせをつめてアンケート内容を設定し、アンケートを行って結果をレポートにまとめるところまでです。アンケート母体は看板ナビの会員さんです。数百万数千万の開発経費をかけて失敗したら 、、、それを考えれば数十万の出費は痛くも痒くもないはずです。。。

具体的なご相談は　担当　西坂　hayato@kanban-navi.com まで。タイトル「広告の相談」で送ってください。